ניהול וסיוע מרחוק
תחזוק מערכות
צוות טכנאים מקצועי
HELPDESK וסיוע מרוחק
שירות באתר הלקוח
שירותי מעבדה
תחזוקה שנתית הינו שירות המקנה קונקט מחשבים ללקוחותיה בעזרת ניהול נכון וקבוע של מערך המחשוב הן במגזר הפרטי ובעיקר בתחום העסקי, השירות הסדיר הזה מקנה לבעל העסק שקט תעשייתי מתחום הטכנולוגיה, חוסך זמן והוצאות מעת השימוש ובעתיד, שירות מעבדה ושירותי חוץ עוטפים את מוצרי המחשוב ומבכך להשיג יעילות המתבטא לזמן ארוך הטווח, התחזוקה השנתית מביאה איתה דאגה רבה ומחשבה ממוקדת עבור הלקוח, ללקוחות בשירות ישנו סדר עדיפויות גבוה משום השירות אותו הוא מקבל, יחד עם זאת לקוח בשירות קבוע יוכל ליהנות משירותי מעבדה, צוות טכנאי חוץ, אשר יתוזמנו להגעה וטיפול תקלות באתר הלקוח, ומידת הצורך לאסוף את המחשב הניזוק אל מעבדת המחשבים שלנו ולהחזירו תקין, ומוכן לעבודה.
תחזוקה שנתית מחייבת אותנו להיות במעקב צמוד ובשליטה מלאה ע"י חיבור המאפשר לנו לסייע לכל לקוחותינו בצורה מרוחקת, כך שיהיה ניתן להעניק מענה ראשוני אשר יכול להסתיים לעיתים בהשתלטות שכזו ובמידת הצורך ישנו המשך טיפול, במקרים בהם נפתחת קריאה מלקוח בשירות, יוצרים איתו קשר צוות טכנאים האמורים לבדוק אם ניתן לפתור את התקלה ברמה של השתלטות מרוחקת ולא די בזאת יתאמו טכנאי לטיפול באתר הלקוח ואם גם זה לא מספיק המחשב יילקח למעבדת קונקט ויעבוד דיאגנוסטיקה מלאה על מנת לנתר את הבעיה ולטפל בה על הצד הטוב ביותר עד לתקינותו המלאה של מערכת המחשב, והחזרת העמדה לעבודה השוטפת
הורד תוכנת תמיכה
שירות תמיכה מרוחק
תמיכה מרוחקת הוא מנגנון חכם ויעיל עבור לקוחותינו, אנו מאפשרים שירות תמיכה מרוחק המאפשר לנו פתירת תקלות באופן מהיר ללא צורך בשינוע פיזי של מערכת המחשב ששלכם, השירות ניתן ללקוחות פרטיים ועסקיים כאחד, קונקט מחשבים מעניקה שירות ללקוחות רבים באילת ובערבה באמצעות טכנולוגיות שליטה מרוחקות ומערך חכם לניטור תקלות באופן עצמאי ואוטומטי, חסכו לכם זמן יקר, וכסף, תקלות אינן מחייבות הגעה והשליטה בידיים שלכם.
HELPDESK
תמיכה מרוחקת
שירות מרוחק מקנה ללקוח תמיכה מלאה ע"י צוות IT המתמחים בתקלות במגזר הביתי והעסקי כאחד, השירות מתבצע בצורה נוחה ושקטה תוך התחברות מרוחקת לעמדת המחשב שלכם ותפעול התקלה על מנת לחסוך מכם זמן יקר של שינוע העמדה לבדיקה, בעזרת שירות זה ובאמצעות כלים מתקדמים, ברשותנו היכולת הטכנולוגיה המאפשרת לנו להיות בבקרה מלאה ומערכות המאפשרות יכולת ניטור תקלות אצל הלקוח, אנו בעלי יכולת בקרה מלאה עבורכם על מנת לשמור ולסייע טכנית לטווח הארוך ע"י תפעול שותף ויעיל, צוות תמיכה יעמוד לשירותכם ויינתן לכם שירות תקלות, ייעוץ, שדרוג, מיפוי מחודש על מנת ליעל את המערכת ושרותי תמיכה נוספים רבים, קונקט מחשבים, מעניקה שירותים מרוחקים עבור חברות גדולות ופרטיים, מענה אנושי ומהיר, טיפול תקלות מורכבות וסבוכות, ממשק קריאות חכם המאפשר ניתוב מהיר לצוות הנכון ופתירת התקלה, התקנת תוכנות מקצועיות ומורכבות, שירותים לסיוע במערכים גדולים ומורכבים, יש ברשותנו הידע הרב והכלים להיענות לגוון רחב של תקלות על כל סוגיהם בצורה מרוחקת בלבד.
מעבדה
שירות מרוחק מקנה ללקוח תמיכה מלאה ע"י צוות IT המתמחים בתקלות במגזר הביתי והעסקי כאחד, השירות מתבצע בצורה נוחה ושקטה תוך התחברות מרוחקת לעמדת המחשב שלכם ותפעול התקלה על מנת לחסוך מכם זמן יקר של שינוע העמדה לבדיקה, בעזרת שירות זה ובאמצעות כלים מתקדמים, ברשותנו היכולת הטכנולוגיה המאפשרת לנו להיות בבקרה מלאה ומערכות המאפשרות יכולת ניטור תקלות אצל הלקוח, אנו בעלי יכולת בקרה מלאה עבורכם על מנת לשמור ולסייע טכנית לטווח הארוך ע"י תפעול שותף ויעיל, צוות תמיכה יעמוד לשירותכם ויינתן לכם שירות תקלות, ייעוץ, שדרוג, מיפוי מחודש על מנת ליעל את המערכת ושרותי תמיכה נוספים רבים, קונקט מחשבים, מעניקה שירותים מרוחקים עבור חברות גדולות ופרטיים, מענה אנושי ומהיר, טיפול תקלות מורכבות וסבוכות, ממשק קריאות חכם המאפשר ניתוב מהיר לצוות הנכון ופתירת התקלה, התקנת תוכנות מקצועיות ומורכבות, שירותים לסיוע במערכים גדולים ומורכבים, יש ברשותנו הידע הרב והכלים להיענות לגוון רחב של תקלות על כל סוגיהם בצורה מרוחקת בלבד.
תיקון מחשבים ניידים, נייחים, מחשבי מיני, מחשבי מותג, שרתים.
חלקי חילוף עבור כל סוגי הניידים, סוללות, מקלדות, שנאים, החלפת מסכים ועוד.
שחזור מידע וטיפולי תוכנה.
הגעת טכנאי
במקרים רבים התקלות יכולות להתבטא ברמת החומרה, כך שאין אפשרות להעלות את מערכת ההפעלה על מנת לטפל בבעיה תוך התחברות מרוחקת, לכן קונקט מחשבים מעניקה שירות הגעה של טכנאי, לעתים ובעת הצורך צוות טכנאים, אשר ידאגו לקצר זמנים לטיפול במערכת המחשב או בתשתיות הקיימות, במידה וטיפול יכול להתבצע באתר הלקוח על מנת להשיבו לעבודה שוטפת כך יעשה בגדר שירות תחזוקה שנתית, ובמידת הצורך גם יילקח למעבדת המחשבים על מנת לטפל בו בהקדם האפשרי והחזרה לעמדת העבודה, בנוסף קונקט מחשבים מאפשרת טיפול ובדיקת תשתיות תקשורת, וטיפול מלא בתשתיות מורכבות הכוללת התקני רשת מסוג חומת אש או מתגים מנוהלים, בנוסף אנו מתמחים גם בתשתיות אבטחה במעגל סגור, אנו מטפלים ומתחזקים מערכות מצלמות אבטחה, על כל סוגיהם, הטיפול המעשי באתר הלקוח בתחום המחשוב והתשתיות נעשה ע"י צוות טכנאים מומחה ומקצועי בעל ידע, ניסיון, ורזומה רב שנים בתחום.